In diesem Leitfaden werden nicht nur die verschiedenen Möglichkeiten zur Bewältigung der Herausforderungen analysiert, sondern auch Aspekte wie die Auswirkungen der Covid-19-Pandemie, die Fehlzeiten- und Fluktuationsraten in diesem Sektor und neue Einstellungsmodelle behandelt. Wenn Du mehr über dieses Thema erfahren möchtest, könnten folgende Artikel Dich auch interessieren:
Laut unserer Studie "Psychisches Wohlbefinden am deutschen Arbeitsplatz 2021" haben 61 % der Arbeitnehmer seit Beginn der Pandemie ein erhöhtes Maß an Stress erlebt, vor allem aufgrund von Einkommensunsicherheit, Schwierigkeiten bei der Bewältigung des Familienlebens und einer sich verschlechternden Arbeitsumgebung. Dies stellt Personalabteilungen und Unternehmen vor eine Reihe von Herausforderungen.
Quelle: Kenjo (2021). Psychisches Wohlbefinden am deutschen Arbeitsplatz 2021
Kunden haben in der heutigen Zeit immer mehr Möglichkeiten, sich über neue Produkte zu informieren und diese miteinander zu vergleichen. Daher ist der Kundenservice der Schlüssel zu einer guten Beziehung zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmen. Laut einer Freshdesk-Umfrage über den Kundenservice im Einzelhandel sind dies mögliche Folgen eines schlechten Kundendienstes:
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