E-Book: Leitfaden zu den HR-Herausforderungen im Einzelhandel

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Die Digitalisierung von Geschäftsstrukturen, die Notwendigkeit, an neue Technologien angepasste Profile zu finden, neue Techniken zur Gewinnung von Talenten oder die Forderung von Mitarbeitern und Bewerbern nach agilen Prozessen sind einige der Herausforderungen, denen sich die Personalabteilungen im Einzelhandel stellen müssen. In diesem Leitfaden versuchen wir, den Personalverantwortlichen, mit der Hilfe von Experten auf diesem Gebiet, wirksame Lösungen anzubieten. Der Leitfaden beinhaltet folgende Themen:

  • Die wichtigsten HR-Herausforderungen im Einzelhandel und alle relevanten Branchendaten
  • Praktische Lösungen für jede Herausforderung
  • Ein Praxisbeispiel: Media Markt Iberia
  • Testimonials von Experten aus Unternehmen wie Kiabi, Fnac, Germaine de Capuccini, Muy Mucho, Mahou San Miguel und Great Place To Work.
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HR-HERAUSFORDERUNGEN IM EINZELHANDEL 

 

 

In diesem Leitfaden werden nicht nur die verschiedenen Möglichkeiten zur Bewältigung der Herausforderungen analysiert, sondern auch Aspekte wie die Auswirkungen der Covid-19-Pandemie, die Fehlzeiten- und Fluktuationsraten in diesem Sektor und neue Einstellungsmodelle behandelt. Wenn Du mehr über dieses Thema erfahren möchtest, könnten folgende Artikel Dich auch interessieren:

 

 

EMOTIONALES WOHLBEFINDEN DER MITARBEITER: DIE GROSSE HERAUSFORDERUNG

 

Laut unserer Studie "Psychisches Wohlbefinden am deutschen Arbeitsplatz 2021" haben 61 % der Arbeitnehmer seit Beginn der Pandemie ein erhöhtes Maß an Stress erlebt, vor allem aufgrund von Einkommensunsicherheit, Schwierigkeiten bei der Bewältigung des Familienlebens und einer sich verschlechternden Arbeitsumgebung. Dies stellt Personalabteilungen und Unternehmen vor eine Reihe von Herausforderungen.

 

 

Quelle: Kenjo (2021). Psychisches Wohlbefinden am deutschen Arbeitsplatz 2021

 

 

KUNDENSERVICE


Kunden haben in der heutigen Zeit immer mehr Möglichkeiten, sich über neue Produkte zu informieren und diese miteinander zu vergleichen. Daher ist der Kundenservice der Schlüssel zu einer guten Beziehung zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmen. Laut einer Freshdesk-Umfrage über den Kundenservice im Einzelhandel sind dies mögliche Folgen eines schlechten Kundendienstes:

 

  • 47 % aller Befragten haben die Dienste des Unternehmens nicht mehr in Anspruch genommen

  • 45 % aller Befragten haben ihre Familie und Freunde vor dem Unternehmen gewarnt

  • 38 % aller Befragten haben sich wegen des schlechten Kundendienstes an einen Vorgesetzten des Mitarbeiters aus dem Kundenservice gewandt

  • 31 % aller Befragten gaben dem Unternehmen in einer Umfrage eine schlechte Bewertung

  • 19 % aller Befragten haben eine negative Bewertung im Internet verfasst

 

Quelle: Freshdesk. (2020).

 

 

DIE ROLLE DER TECHNOLOGIE

 

Wenn Du wissen willst, wie Kenjo Dir dabei helfen kann, die Verwaltung Deiner Personalabteilung mithilfe von Technologie zu verbessern, dann buche jetzt direkt eine Demo mit unserem Expertenteam, das Dich entsprechend Deiner Bedürfnisse berät und Dir unsere Software im Detail vorstellt. 

 

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